Aksa Doğalgaz, dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda Online İşlemler kanalını yenileyerek abonelerine çok daha hızlı, güvenli ve kolay bir hizmet deneyimi sunmaya başladı.
Türkiye’nin en geniş doğal gaz dağıtım ağına sahip şirketlerinden Aksa Doğalgaz, 29 il merkezi ve 337 ilçe ile beldede hizmet verdiği 7,3 milyon abonesi için dijital hizmet altyapısını güçlendirdi. Kullanıcı deneyimi odaklı tasarlanan yeni Online İşlemler kanalı sayesinde, doğal gaz aboneliğine dair tüm işlemler artık tek bir ekranda, sadeleştirilmiş bir arayüzle gerçekleştirilebiliyor.
Bağlantı anlaşması oluşturma, kullanım sözleşmesi yapma, geçmiş fatura sorgulama ve ödeme gibi temel işlemlerin yanı sıra sözleşme feshi, proje bilgileri görüntüleme, tüketim verilerine ulaşma ve fatura istatistikleri gibi çok sayıda hizmet de kanal üzerinden hızlı ve güvenli biçimde sunuluyor. Ayrıca engelli kullanıcılar için geliştirilen "Can Yoldaşı" projesine de yine Online İşlemler üzerinden kolayca erişilebiliyor.
Yeni sistem, SAP altyapısı ile tam entegre çalışarak, işlem sürelerini kısaltıyor ve kullanıcıya daha sorunsuz bir dijital deneyim sunuyor. Aksa Doğalgaz’ın resmi web sitesi üzerinden erişilebilen Online İşlemler kanalı, fiziksel ofis ziyaretine gerek kalmadan, ev konforunda tüm işlemlerin yapılmasına imkân tanıyor.
Faaliyet alanında yaklaşık 21,6 milyon kişilik nüfusa hizmet veren Aksa Doğalgaz, "Şehirler Doğal Gazla Nefes Alıyor" sloganıyla yatırımlarını hız kesmeden sürdürüyor. Yenilenen Online İşlemler kanalı ise şirketin “mükemmel müşteri deneyimi” vizyonunun dijital bir yansıması olarak dikkat çekiyor.
